نقطة اتصال مركزية: لماذا تحتاج دور المسنين ودور الرعاية إلى إعادة التفكير

بالإضافة إلى ذلك، هناك مزالق تكنولوجية مستمدة من مفهوم التشغيل المحدد لدار المسنين أو دار الرعاية، أي من النموذج الذي يحصل به السكان على المزايا.

فمن ناحية، يمكن لدور التقاعد والرعاية أن تزيد من الخيارات: في هذا النموذج، يقرر المقيمون بأنفسهم الخدمات التكنولوجية وخدمات الرعاية التي يستخدمونها وبأي شكل. على سبيل المثال، لهم حرية اختيار مزود الخدمة الذي يحصلون على اشتراكهم التلفزيوني وما إذا كانوا يحصلون عليه عبر التلفزيون الذكي أو جهاز فك التشفير. في حالة وجود 40 شقة معيشية مساعدة، على سبيل المثال، يمكن أن ينتج عن ذلك 25 تركيباً مختلفاً، مما يستلزم جهداً تقنياً هائلاً للمنزل.

بدلاً من ذلك، يتاح لدور التقاعد ودور الرعاية خيار توفير خدمات موحدة. لنأخذ مثال الاشتراك التلفزيوني مرة أخرى: فبدلاً من 25 تركيبًا مختلفًا، لا يتعين على دار المسنين أو دار الرعاية سوى إدارة وصيانة نظام واحد في هذه الحالة. وهذا لا يقلل من عبء العمل فحسب، بل يضمن أيضًا استفادة جميع المقيمين على قدم المساواة من التقنيات المعروضة. والأكثر من ذلك، إذا كانت دور التقاعد والرعاية تقدم خدمات معينة، مثل اشتراكات التلفزيون، مركزياً عن طريق شريك، وتحاسبهم كجزء من حزمة الرعاية، فإن هذا لا يكون أرخص بالنسبة للمقيمين فحسب، بل تستفيد الدار أيضاً من دخل إضافي.

يحاول النموذج "الهجين" الثالث إيجاد حل وسط. هنا، يتم تقديم خدمات معينة من قبل دار المسنين أو دار الرعاية بطريقة موحدة، بينما يتم منح المقيمين حرية الاختيار بالنسبة لخدمات أخرى. ينطوي هذا النموذج أيضاً على زيادة التكاليف الإدارية وتكاليف الصيانة. كما لا تزال هناك صعوبات في تكامل الخدمات.

كما نرى: إن التعقيد التكنولوجي في دور التقاعد والرعاية ضخم للغاية. ومن أجل إتقان ذلك، تعتمد دور المسنين ودور الرعاية على دعم مختلف مقدمي الخدمات. وهذا يثير سؤالًا رئيسيًا: هل من الأفضل أن يكون هناك مسؤول اتصال مركزي واحد يتحمل المسؤولية الرئيسية أم ينبغي تقسيم المسؤوليات بين عدة أشخاص؟ من الناحية التاريخية، يوجد في دور المسنين اليوم ما بين 8 إلى 9 مقدمي خدمات مختلفين في المتوسط. ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة للحياة اليومية في دور المسنين أو دور الرعاية؟