كيف قام فندق «آرت ديكو مونتانا» بتحديث تجربة ضيوفه
يقع فندق «مونتانا» المصمم على طراز «آرت ديكو» في مكان مرتفع فوق مدينة لوزيرن، ويطل على بحيرة فيرفالدشتيت والجبال. ويجمع هذا الفندق ذو التصنيف 4 نجوم سوبيريور، الذي يضم 64 غرفة، بين موقع فريد ومعايير عالية من الضيافة. فمن يقضي وقته هنا لا يقتصر الأمر على مجرد المبيت، بل ينغمس في تجربة متناغمة. ويمتد هذا المعيار ليشمل الغرف أيضًا: فالتلفزيون والمعلومات والترفيه يجب أن تكون سهلة الوصول، وتعمل بشكل موثوق، وتتناسب مع الصورة الشاملة عالية الجودة للفندق.
ولكن هنا بالذات وصلت الحلول الساتلية المستخدمة حتى الآن إلى حدودها القصوى، لا سيما في التشغيل اليومي: فقد تغيرت الترددات، واضطررنا إلى إعادة برمجة أجهزة الإرسال، واحتاجت بعض الأجهزة إلى تحديثات، كما استلزم الأمر في بعض الأحيان تدخلات خارجية. يقول رينيه شميد، المدير الفني في فندق «آرت ديكو مونتانا»: «كان ذلك يترتب عليه جهد هائل من حيث الوقت والتكاليف». ولذلك، سعى فندق «مونتانا» في سياق عملية التجديد إلى إيجاد حل يبسط سير العمل اليومي في الفندق، ويقدم في الوقت نفسه للضيوف تجربة ترفيهية إعلامية عصرية.
«تُعد الحلول الجديدة التي تقدمها شركة primetime مصدر راحة لا يُصدق بالنسبة لنا.»
من نظام الأقمار الصناعية إلى حل البث المباشر المبسط
ولتحقيق هذا الهدف، قامت شركة «مونتانا» بالتعاون مع «برايم تايم» و«ويتا» بتنفيذ حل بسيط للبث المباشر. وقد وفرت «برايم تايم» الأساس التكنولوجي من خلال خدمة «برايم تايم تي في »، بينما تولت «ويتا» عملية التكامل في الموقع. في الحل الجديد، لم تعد إشارة التلفزيون تُغذى عبر نظام الأقمار الصناعية، بل تُنقل مباشرةً إلى الأجهزة عبر اتصال الشبكة الحالي. ولم يعد مطلوبًا في الغرفة سوى جهاز التلفزيون واتصال بالإنترنت.
وقد أقنعت هذه البساطة فندق «مونتانا» – وأثبتت فعاليتها أيضًا أثناء التشغيل. يقول رينيه شميد: «عملت الحلول بشكل سلس منذ اليوم الأول». وبالإضافة إلى البث المباشر، تم إنشاء قناة إعلامية تُعرض على شاشات متعددة في المناطق العامة. وبذلك، يمكن للفندق تزويد ضيوفه بالمعلومات الحالية بطريقة سهلة.
تخفيف العبء عن الفندق، وضمان الأمان لشريك الاندماج
«تُعد الحلول الجديدة التي تقدمها شركة primetime مصدر راحة لا يُصدق بالنسبة لنا»، هكذا يلخص رينيه شميد الفوائد التي تعود علينا. «في السابق، كنا نجتمع في غرفة ما أربع إلى خمس مرات أسبوعيًا لتعديل ترتيب القنوات أو إعادة برمجة القنوات الجديدة.» أما اليوم، فيمكن حل العديد من المشكلات مركزيًّا. وتقدّر شركة WETA ذلك أيضًا: «لا نرغب في تركيب نظام يتطلب تدخلات صيانة مستمرة. يجب أن يتمكن العميل من إصلاح الأعطال البسيطة بنفسه وبسهولة»، يقول لوكا ترونكا، المدير التنفيذي لشركة WETA.
يضاف إلى ذلك قابلية التطور المستقبلي. يمكن دمج الوظائف الجديدة بسهولة تامة، دون الحاجة إلى شراء أجهزة جديدة. وهذا أمر مفيد لجميع الأطراف: «لا أريد أن أضطر بعد عامين إلى القول: ها هي ميزات جديدة، علينا تغيير التلفاز»، يقول لوكا ترونكا. ويضيف رينيه شميد: «أستطيع أن أؤكد للإدارة أننا سنبقى على اطلاع دائم بأحدث المستجدات بفضل الحل الجديد، دون الحاجة إلى شراء أجهزة جديدة.» وبذلك تظل التكاليف قابلة للتخطيط، بينما يمكن مواصلة تطوير العرض المقدم للضيوف.
مكونات الحل - أكثر من مجرد تلفزيون
إشارة تلفزيونية عبر Direct Stream
تجهيز وبث لما يصل إلى 600 قناة تلفزيونية وإذاعية.
قناة المعلومات
عرض المحتوى الخاص على الشاشات في جميع الأماكن العامة.
تكنولوجيا متينة، شراكة موثوقة
إلى جانب التكنولوجيا، يولي «مونتانا» أهمية كبيرة للتعاون أيضًا. تعمل شركتا «WETA» و«primetime» معًا لضمان عمل الحل بشكل موثوق في جميع الأوقات. يقول رينيه شميد بحماس: «الدعم الذي تقدمه شركتا «WETA» و«primetime» هو ببساطة الأفضل».
ويضيف لوكا ترونكا: «بصفتنا شريكاً في مجال التكامل، كنا نبحث منذ فترة طويلة عن حل موثوق وحديث. ونحن سعداء بأن نتمكن من الاعتماد على primetime في هذا الصدد.» ذلك أن WETA لا يمكنها تقديم خدمة موثوقة للعملاء إلا إذا كان هناك في الخلفية حل يعمل بشكل مستقر وبسيط.
باختصار: تحولت المنشأة الفضائية المعقدة في فندق «آرت ديكو مونتانا» إلى نظام تلفزيوني وترفيهي إعلامي حديث، يعمل على تبسيط العمليات ويُثري تجربة النزلاء بطريقة عصرية. وفي حين يستفيد فندق «مونتانا» من جهد أقل وجودة أعلى في الحياة اليومية، فإن شركة «ويتا» تستطيع توسيع عروضها بشكل مفيد بفضل «برايم تايم تي في». وبالنسبة لشركة «برايم تايم»، يُعد هذا المشروع دليلاً قاطعاً على أن التكنولوجيا القوية والشراكة المتينة تخلقان معاً قيمة مضافة حقيقية.
