ب_ذكي

شريك
ب_ذكي
الفئة
الفنادق ومرافق المعيشة المساعدة
الأرض
ليختنشتاين
الحلول
الاستقبال الافتراضي، حزمة حلول تكنولوجيا المعلومات، قائمة القنوات، قناة المعلومات، مجلد الضيوف

إعادة التفكير في رعاية الضيوف - بفضل الاستقبال الافتراضي والترفيه من الدرجة الأولى

نقص الموظفين، والتعقيدات التقنية، وتزايد توقعات النزلاء – تتعرض صناعة الفنادق لضغوط متزايدة. مع حلول b_smart و primetime، يمكنك تخفيف العبء عن كاهلك وتوفير تجربة لا تُنسى للنزلاء.

ما يفعله b_smart: إعادة التفكير في الاستقبال

تقوم b_smart بما تقوم به مكاتب الاستقبال التقليدية منذ عقود: تسجيل وصول النزلاء ومعالجة الحجوزات والاستفسارات والمراجعات والشكاوى. نحن ندير كل ذلك من مركز خدمة مركّز - 365 يوماً في السنة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. كما يتم التعامل مع المهام الإدارية مثل الإغلاق اليومي والفواتير وإدارة الحسابات المستحقة القبض بالكامل عبر b_smart - بشكل رقمي وفعال ومدمج بسلاسة في الأعمال اليومية.

ولكن هذا ليس كل شيء. نحن نوفر أيضاً حزمة حلول تكنولوجيا المعلومات الكاملة - التي تتكون من نظام الوصول، والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت والوصول عن بُعد. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بالكامل. وهذا يوفر عليك امتلاك خوادمك الخاصة وعقود الصيانة باهظة الثمن - فأنت ببساطة تعتمد على بنيتنا التحتية الاحترافية. تعمل الاستضافة والنسخ الاحتياطية والتحديثات والصيانة لجميع حلول البرامج والأجهزة بأمان وموثوقية وبدون أي عبء عمل إضافي على موظفيك في الخلفية.

"مع برايم تايم لدينا شريك يشاركنا فهمنا لصناعة الفنادق الذكية. نعمل معاً على خلق تجربة نزلاء عصرية من الناحية التقنية ومعقولة من الناحية الاقتصادية ومقنعة من الناحية الإنسانية - وهو نموذج يمكن أن يغير الصناعة على المدى الطويل."

صورة بيتر ريتش

بيتر ريتش

رئيس قسم المبيعات ・ب_ذكي

ما يساهم به وقت الذروة: معلومات وترفيه على أعلى مستوى

بينما تتولى شركة b_smart جميع مهام مكتب الاستقبال، تقدم شركة بريم تايم معلومات وترفيه من الدرجة الأولى من خلال حلولها التلفزيونية. وهذا هو بالضبط ما تعاني منه العديد من الفنادق: فالأجهزة القديمة أو محدودية الوصول إلى خدمات البث أو نقص التنوع اللغوي أو واجهات المستخدم المعقدة غالباً ما تؤدي إلى إحباط النزلاء - وإلى العديد من الاستفسارات من الموظفين. والأكثر من ذلك، تعمل العديد من المؤسسات مع حلول فردية مختلفة: تأتي قناة المعلومات أو دليل النزلاء أو خدمة الواي فاي أو البث المباشر من مزودين مختلفين، مما يزيد من التعقيد التقني.

يوفر نظام Primetime حلاً شاملاً متطوراً يجمع كل الوظائف ذات الصلة على منصة مركزية: من خلال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، يمكن للضيوف نقل المحتوى من هواتفهم الذكية، ومشاهدة التلفزيون بلغتهم الخاصة، والوصول إلى مجلدات الضيوف الرقمية أو عرض المعلومات الحالية مثل توقعات الطقس وخطط قوائم الطعام مباشرةً على الشاشة.

يتميز حل Primetime أيضًا بمزايا من وجهة نظر المشغل، حيث يعني عددًا أقل من الواجهات وحالات دعم أقل وشكاوى أقل. من الناحية العملية بشكل خاص: يمكن دمج حل Primetime بسلاسة في البنية التحتية الحالية للفندق، سواءً عن طريق المحول أو الواي فاي. وإذا رغبت في ذلك، يمكن لأصحاب الفنادق الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الحل إلى بريم تايم - وهو أمر مريح للغاية بالنسبة للفنادق التي تحتوي على العديد من الغرف أو عدة مواقع.

مكونات الحل للعناية الممتازة بالضيوف

الاستقبال الافتراضي

تسجيل الوصول والرد على الاستفسارات عبر مركز خدمة مركزي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 

حزمة حلول تكنولوجيا المعلومات

نظام الوصول، والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، والوصول عن بُعد، ودعم بيئة تكنولوجيا المعلومات عند الطلب.

قائمة القنوات المخصصة

أكثر من 600 محطة تلفزيونية وإذاعية من جميع أنحاء العالم، لكل الاهتمامات وبكل اللغات.

قناة المعلومات ومجلد الضيف

جميع المعلومات في مكان واحد، من أوقات العمل وتوقعات الطقس إلى خطط قوائم الطعام. 

تحقيق المزيد من الإنجازات معاً - لأصحاب الفنادق والنزلاء

تشترك b_smart و primetime في توفير الأساس لبديل عصري عن إدارة الفنادق التقليدية. تتكامل خدمات رعاية النزلاء الرقمية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المدارة مركزيًا وحلول التلفزيون الحديثة بشكل سلس – من أجل إدارة احترافية وسلسة تقنع النزلاء وتخفف العبء عن الموظفين. ما كان يتطلب في السابق الاستعانة بعدة مزودي خدمات والكثير من التنسيق، أصبح اليوم متاحًا من مصدر واحد – متناسق تقنيًا وفعال اقتصاديًا. وبذلك يمكنك التركيز على الأساسيات: الإدارة التشغيلية لفندقك والتواصل الشخصي مع الضيوف.

باختصار: مع b_smart و primetime، يمكنك الجمع بين الكفاءة الرقمية والضيافة الحقيقية - المستدامة والاقتصادية والقريبة من الناس.