Wichtige Fragen & Antworten.
Sie möchten sich schnell einen Überblick verschaffen, ohne gleich ein Gespräch vereinbaren zu müssen? In unseren FAQ beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um unser Angebot, den Nutzen unserer Lösungen, den Ablauf einer Zusammenarbeit, technische Voraussetzungen, Kosten und mögliche Partnerschaften.
Allgemeine Fragen.
Was bietet primetime an?
Primetime entwickelt und betreibt moderne TV- und Infotainment-Lösungen für Hotels und Apartment-Anbieter, Spitäler und Kliniken, Alters- und Pflegeheime sowie Justizvollzugsanstalten. Das Angebot reicht von der Beratung über die technische Umsetzung bis zum laufenden Support.
Für wen sind die TV-Lösungen von primetime geeignet?
Die Lösungen von primetime eignen sich besonders für Einrichtungen, in denen TV, Information und Unterhaltung professionell, zentral und zuverlässig bereitgestellt werden müssen.
Was ist der Unterschied zwischen einer normalen TV-Lösung und Hospitality TV?
Eine normale TV-Lösung ist meist für Privathaushalte gedacht. Hospitality TV ist hingegen auf den professionellen Einsatz in Hotels, Heimen und Kliniken ausgelegt. Dazu gehören zentrale Verwaltung, einfache Bedienung, individuelle Landingpages, Infokanäle, Streaming-Apps, Casting, Sicherheitseinstellungen und eine wartungsfreundliche Infrastruktur.
Warum lohnt sich eine professionelle TV-Lösung für Institutionen?
Eine professionelle TV-Lösung verbessert das Erlebnis für Gäste, Patientinnen und Patienten sowie Bewohnerinnen und Bewohner. Gleichzeitig entlastet sie das Personal, reduziert Supportaufwand und schafft eine flexible technische Grundlage für Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung.
Was bedeutet Infotainment-Lösung?
Eine Infotainment-Lösung verbindet Information und Unterhaltung. Nutzerinnen und Nutzer erhalten nicht nur TV- und Radioinhalte, sondern auch aktuelle Hinweise, Services, Veranstaltungen, Menüpläne, Wetterinformationen, regionale Tipps oder digitale Gästeinformationen direkt auf dem Bildschirm.
Wie kann ich mit primetime Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter mail@primetime.ch oder telefonisch unter +41 61 901 73 55.
Wo ist primetime ansässig?
Primetime hat seinen Sitz an der Güterstrasse 19 in 4133 Pratteln in der Schweiz.
Zusammenarbeit, Beratung & Support.
Wie läuft eine Zusammenarbeit mit primetime ab?
Am Anfang steht eine Analyse der bestehenden Infrastruktur und der konkreten Anforderungen. Darauf basierend entwickelt primetime ein passendes Konzept und setzt die TV-Lösung auf Basis der eigenen Plattform primetimeTV um. Ziel ist eine Lösung, die technisch sinnvoll, wirtschaftlich tragbar und im Alltag einfach nutzbar ist.
Was umfasst die Beratung von primetime?
Die Beratung umfasst eine Infrastruktur- und Bedarfsanalyse, die Entwicklung eines passenden Betriebskonzepts sowie die Technologieberatung. Dabei wird geprüft, welche bestehende Infrastruktur weiterverwendet werden kann und welche Lösung am besten zu Betrieb, Zielgruppe und Budget passt.
Wie hilft primetime bei der Auswahl der richtigen Technologie?
Primetime bewertet die vorhandene Gebäudeverkabelung, Netzwerkinfrastruktur, Geräteflotte, Zielgruppen und betrieblichen Anforderungen. Danach wird empfohlen, ob IPTV, DVB-C, Multicast, HLS, Direct Streaming, Dongles oder eine Smart-TV-Flotte am sinnvollsten sind.
Wie unterstützt primetime bei Störungen?
Primetime unterstützt bestehende Kunden bei Störungen und Reklamationen schnell und unkompliziert. Kundenanfragen werden gemäss den vereinbarten Reaktions- und Supportzeiten bearbeitet.
Plattform & Technologie.
Was ist primetimeTV?
PrimetimeTV ist die Plattform von primetime für moderne TV-, Informations- und Unterhaltungslösungen. Sie bildet die Grundlage für individuelle Hospitality-TV- und Infotainment-Lösungen in Hotels, Kliniken, Altersheimen und weiteren Einrichtungen.
Welche Funktionen bietet primetimeTV?
Zu den wichtigsten Funktionen gehören über 600 nationale und internationale TV- und Radio-Sender, digitale Gästemappen, statische und dynamische Infokanäle, elektronische Programmanzeigen, virtuelle Kanäle, Landingpages, Streaming-Apps, Cloud-Casting, Kapellensender, Live-Streaming und individuelle Inhalte (bis auf Zimmerebene).
Was ist ein statischer oder dynamischer Infokanal?
Ein statischer Infokanal zeigt fixe Inhalte, die manuell angepasst werden können – zum Beispiel Öffnungszeiten, Hausregeln, Menüpläne oder allgemeine Hinweise. Ein dynamischer Infokanal hingegen aktualisiert Inhalte automatisch oder zeitgesteuert. Er kann beispielsweise aktuelle Veranstaltungen, Wetterdaten, News, Bilder, Videos oder kurzfristige Meldungen anzeigen. Mit primetimeTV lassen sich Inhalte zentral ändern und auf allen Bildschirmen ausspielen.
Was ist eine digitale Gästemappe?
Eine digitale Gästemappe ersetzt gedruckte Informationsmappen im Hotelzimmer. Sie bündelt wichtige Informationen wie WLAN-Zugang, Öffnungszeiten, Restaurantangebote, Hausregeln, Services, Empfehlungen und Zusatzangebote übersichtlich auf dem TV.
Was ist Cloud-Casting?
Cloud-Casting ermöglicht Gästen, eigene Inhalte vom Smartphone auf den TV zu übertragen. Sie können zum Beispiel Streaming-Inhalte nutzen, ohne sich direkt auf dem Hotel-TV mit privaten Zugangsdaten anmelden zu müssen. Das erhöht Komfort und Datensicherheit.
Was sind virtuelle Kanäle?
Virtuelle Kanäle ermöglichen die Ausstrahlung eigener Inhalte. Dazu gehören zum Beispiel Live-Übertragungen von Veranstaltungen, Webcams, YouTube-Inhalte, Kapellensender, Ambiente-Kanäle oder hauseigene Informationsangebote.
Funktioniert primetimeTV mit Koaxialverbindung?
Ja. Die Lösungen von primetime können auch mit bestehender Koaxialverkabelung umgesetzt werden. Je nach Situation sind DVB-C, IPTV, Multicast, HLS oder Direct Streaming möglich.
Funktioniert primetimeTV auch über WLAN?
Ja. Je nach Infrastruktur kann eine moderne TV-Lösung auch über WLAN oder bestehende Netzwerke integriert werden. Primetime prüft im Rahmen der Beratung, welche technische Variante für den jeweiligen Standort am besten geeignet ist.
Was ist der Unterschied zwischen DVB-C, Multicast, HLS und Direct Streaming?
DVB-C eignet sich besonders für klassische Koaxialnetze. Multicast ist eine effiziente Verteilung von TV-Signalen über Netzwerke. HLS und Direct Streaming ermöglichen flexible digitale Übertragungswege. Welche Technologie passt, hängt von Gebäude, Netzwerk, Geräten und Nutzungsszenario ab.
Können bestehende TV-Geräte weiterverwendet werden?
Ja. Je nach technischer Ausgangslage lassen sich ältere TV-Geräte mit einem Dongle in Smart-TVs verwandeln und dadurch weiterhin nutzen. Alternativ kann direkt eine neue einheitliche Smart-TV-Flotte eingesetzt werden.
Ist eine TV-Lösung von primetime zukunftssicher?
Ja, die Lösungen werden so geplant, dass sie zur heutigen Infrastruktur passen und zugleich zukünftige Anforderungen berücksichtigen. Dazu gehören flexible Erweiterungen, neue Funktionen, zentrale Steuerung und die Möglichkeit, bestehende Systeme sinnvoll einzubinden.
Kann primetime individuelle Anforderungen umsetzen?
Ja. Die Lösungen von primetime sind modular und flexibel. Sie können an Corporate Design, Zielgruppen, technische Infrastruktur, Zimmerkategorien, Sprachen, Senderlisten und institutionelle Anforderungen angepasst werden.
TV-Lösungen für Hotels und Apartment-Anbieter.
Welche TV-Lösungen bietet primetime für Hotels?
Primetime bietet Hotels moderne Hospitality-TV-Lösungen mit Cloud-Casting, internationalen Sendern, digitaler Gästemappe, dynamischem Infokanal, individuellen Landingpages und zentraler Verwaltung. Dadurch wird der Aufenthalt komfortabler und der Betrieb einfacher.
Wie verbessert Hospitality TV das Gästeerlebnis im Hotel?
Hospitality TV macht den Hotel-TV zur digitalen Erlebnisplattform. Gäste erhalten passende Sender, können eigene Inhalte streamen, finden wichtige Hotelinformationen direkt auf dem Bildschirm und erhalten Tipps zu Angeboten, Services und Aktivitäten.
Wie entlastet eine moderne TV-Lösung das Hotelpersonal?
Wenn Informationen zentral auf dem TV verfügbar sind, muss der Empfang weniger Standardfragen beantworten. Gäste finden Öffnungszeiten, WLAN-Daten, Restaurantinformationen, Shuttle-Zeiten oder Spa-Angebote selbständig. Das reduziert Rückfragen und schafft mehr Zeit für persönlichen Service.
Was ist besser: Dongle oder Smart-TV-Flotte?
Ein Dongle eignet sich, wenn bestehende TV-Geräte weiterverwendet werden sollen. Eine Smart-TV-Flotte ist sinnvoll, wenn Zimmer neu ausgestattet werden oder ein einheitliches Setup gewünscht ist. Welche Variante besser passt, hängt von Budget, Infrastruktur, Gerätezustand und Betriebsmodell ab.
Warum ist Cloud-Casting für Hotels wichtig?
Viele Gäste erwarten heute, dass sie eigene Inhalte unkompliziert nutzen können. Cloud-Casting ermöglicht Streaming vom eigenen Smartphone auf den TV, ohne dass private Logins auf fremden Geräten gespeichert werden. Das erhöht Komfort und reduziert Sicherheitsrisiken.
TV-Lösungen für Spitäler und Kliniken.
Welche TV-Lösungen bietet primetime für Spitäler und Kliniken?
Primetime bietet Kliniken und Spitälern flexible TV- und Infotainment-Lösungen mit dynamischem Infokanal, Patiententerminal-Integration, hybriden Übertragungswegen und Zusatzleistungen für Privatversicherte.
Wie verbessert eine moderne TV-Lösung das Patientenerlebnis?
Patientinnen und Patienten erhalten nicht nur Unterhaltung, sondern auch relevante Informationen direkt am Bildschirm. Dazu gehören Besuchszeiten, Essenspläne, Hinweise, Kontakte, Hygieneinformationen oder Zusatzangebote. Das sorgt für Orientierung, Komfort und ein besseres Aufenthaltserlebnis.
Wie entlastet ein Infokanal das Klinikpersonal?
Ein Infokanal bündelt wichtige Informationen zentral auf dem Bildschirm. Dadurch müssen Mitarbeitende weniger häufig dieselben Fragen beantworten. Informationen können kurzfristig aktualisiert und für verschiedene Stationen oder Zielgruppen angepasst werden.
Ist primetimeTV mit Patiententerminals kompatibel?
Ja, primetimeTV kann in bestehende Patiententerminals integriert werden. Dadurch entsteht ein durchgängiges Informations- und Unterhaltungserlebnis am Krankenbett, ohne dass Medienbrüche entstehen.
Können Spitäler Zusatzleistungen für Privatversicherte anbieten?
Ja. Mit primetime lassen sich zusätzliche Senderpakete oder erweiterte Funktionen für Privatversicherte bereitstellen. So können Kliniken den Komfort gezielt erhöhen, ohne den administrativen Aufwand unnötig zu steigern.
Können bestehende Klinik-Infrastrukturen weitergenutzt werden?
Ja. Gerade in Kliniken sind Infrastrukturen oft komplex und historisch gewachsen. Primetime unterstützt hybride Anwendungsmöglichkeiten wie DVB-C, Multicast, HLS und Direct Streaming, sodass bestehende Strukturen nach Möglichkeit weiterverwendet werden können.
TV-Lösungen für Alters- und Pflegeheime.
Welche TV-Lösungen bietet primetime für Alters- und Pflegeheime?
Primetime bietet Alters- und Pflegeheimen TV-Lösungen mit einfach bedienbaren Oberflächen, Infokanal, Kapellensender, Live-Streaming, individuellen Senderlisten, Untertiteln, Audio-Erklärungen und zentraler Wartung.
Warum ist eine professionelle TV-Lösung in Altersheimen wichtig?
Fernsehen ist für viele Bewohnerinnen und Bewohner ein wichtiger Teil des Alltags. Eine gute TV-Lösung unterstützt Unterhaltung, Information, Teilhabe und Orientierung. Gleichzeitig entlastet sie Pflege, Hausdienst und Verwaltung.
Was bringt ein Infokanal im Pflegeheim?
Ein Infokanal kann Menüpläne, Aktivitäten, Termine, Kontakte, Hinweise oder Dienstleistungen anzeigen. Informationen erreichen Bewohnerinnen und Bewohner direkt im Zimmer und müssen nicht mehrfach ausgedruckt oder persönlich erklärt werden.
Was ist ein Kapellensender?
Ein Kapellensender überträgt Gottesdienste, Messen oder Andachten aus der eigenen Kapelle oder Kirche direkt auf die TV-Geräte der Bewohnerinnen und Bewohner. So können auch Menschen mit eingeschränkter Mobilität teilnehmen.
Können Veranstaltungen im Altersheim live übertragen werden?
Ja. Mit Live-Streaming können Veranstaltungen, Konzerte, Singstunden oder andere Anlässe direkt auf die TV-Geräte übertragen werden. Auch Webcams, zum Beispiel von einem Tiergehege oder Aussenbereich, können eingebunden werden.
Können Bewohnerinnen und Bewohner eigene TV-Geräte mitbringen?
Das ist grundsätzlich möglich, bringt aber technische und organisatorische Herausforderungen mit sich. Unterschiedliche Geräte, Fernbedienungen, Einstellungen, Defekte und Kompatibilitätsfragen können den Aufwand für Hausdienst und Personal erhöhen.
Was ist besser: private TVs, Dongles oder eine einheitliche TV-Flotte?
Private TVs bieten Vertrautheit, verursachen aber oft hohen Wartungsaufwand. Dongles ermöglichen moderne Funktionen auf bestehenden Geräten, können aber zusätzliche Komplexität bringen. Eine einheitliche TV-Flotte mit integrierter Hospitality-TV-Lösung ist meist die wartungsfreundlichste, sicherste und langfristig effizienteste Variante.
Muss ein Alters- oder Pflegeheim alle TV-Geräte auf einmal ersetzen?
Nein. Eine Modernisierung kann schrittweise erfolgen. So lassen sich Investitionen besser planen und bestehende Geräte können je nach Zustand und Bedarf weiterverwendet oder nach und nach ersetzt werden.
Wie unterstützt primetime Bewohnerinnen und Bewohner mit Einschränkungen?
Die Lösungen können auf unterschiedliche Bedürfnisse angepasst werden. Dazu gehören zum Beispiel einfache Bedienoberflächen, angepasste Senderlisten, Untertitel, Audio-Erklärungen und individuelle Einstellungen auf Zimmerebene.
Betrieb, Support und Wirtschaftlichkeit.
Wie reduziert eine zentrale TV-Lösung den Betriebsaufwand?
Eine zentrale TV-Lösung reduziert Einzelinstallationen, vereinfacht Wartung und Support und schafft klare Zuständigkeiten. Inhalte, Senderlisten und Funktionen können zentral verwaltet werden, statt jedes Gerät einzeln betreuen zu müssen.
Muss die bestehende Infrastruktur komplett ersetzt werden?
Nicht zwingend. Primetime prüft, ob bestehende Infrastrukturen wie Koaxialverkabelung, WLAN oder Netzwerke weiter genutzt werden können. Viele Lösungen lassen sich schrittweise einführen, sodass Investitionen planbar bleiben.
Warum ist ein zentraler Ansprechpartner sinnvoll?
Ein zentraler Ansprechpartner reduziert Koordinationsaufwand, Schnittstellenprobleme und Verantwortungsdiffusion. Gerade in Altersheimen, Kliniken und Hotels hilft eine klare Zuständigkeit, technische Komplexität zu senken und den Betrieb stabil zu halten.
Welche Investitionen sind für eine TV-Lösung nötig?
Die Investition hängt von Infrastruktur, Anzahl Zimmer, gewünschtem Funktionsumfang, Geräteflotte und Betriebsmodell ab. Da die Lösungen modular aufgebaut sind, können sie schrittweise eingeführt und an Budget sowie Bedarf angepasst werden. Grundsätzlich braucht es für die Inbetriebnahme der Lösung nur WLAN.
Können Kosten langfristig gesenkt werden?
Ja. Auch wenn eine professionelle Hospitality-TV-Lösung initial höhere Investitionen erfordern kann, reduziert sie langfristig oft Wartungsaufwand, Supportkosten, Störungen und organisatorische Komplexität. Zudem erhöht sie die Lebensdauer und Planbarkeit der eingesetzten Infrastruktur.
Partner und Integration.
Arbeitet primetime mit Technologie- und Integrationspartnern zusammen?
Ja. Primetime arbeitet mit Vertriebs-, Technologie-, Lösungs- und Integrationspartnern zusammen. Dadurch können TV-Lösungen in bestehende IT-, Netzwerk- und Gebäudestrukturen eingebunden und gemeinsam weiterentwickelt werden.
Für welche Unternehmen ist eine Partnerschaft mit primetime interessant?
Eine Partnerschaft mit primetime eignet sich für Unternehmen aus den Bereichen IT, Netzwerk, Gebäudetechnik, Systemintegration, Hospitality, Healthcare oder Digitalisierung. Besonders interessant ist sie für Anbieter, die ihren Kunden moderne TV-, Streaming-, Infotainment- und Hospitality-Lösungen aus einer Hand zugänglich machen möchten.
Welche Vorteile haben Partner von primetime?
Partner können mit primetime ihr Portfolio gezielt erweitern und ihren Kunden eine moderne, professionelle TV- und Infotainment-Lösung anbieten. Gleichzeitig profitieren sie von einer bewährten Plattform, technischer Erfahrung und einem Anbieter, der die Anforderungen von Hotels, Kliniken sowie Alters- und Pflegeheimen versteht.
Wie unterstützt primetime seine Partner?
Primetime unterstützt Partner mit technischer Expertise, Beratung, Plattform-Know-how und Erfahrung aus Projekten in Hotels, Spitälern, Kliniken sowie Alters- und Pflegeheimen. Ziel ist eine Zusammenarbeit, bei der Partner ihre Kunden professionell begleiten können und gleichzeitig auf eine bewährte Lösung zurückgreifen.