Questions et réponses importantes.
Vous souhaitez avoir rapidement un aperçu sans avoir à prendre rendez-vous tout de suite ? Dans notre FAQ, nous répondons aux questions les plus importantes concernant notre offre, les avantages de nos solutions, le déroulement d'une collaboration, les conditions techniques, les coûts et les partenariats possibles.
Questions générales.
Qu'est-ce que primetime propose ?
Primetime développe et exploite des solutions modernes de télévision et d'infodivertissement destinées aux hôtels et aux gestionnaires d'appartements, aux hôpitaux et cliniques, aux maisons de retraite et établissements médico-sociaux, ainsi qu'aux établissements pénitentiaires. Son offre s'étend du conseil à l'assistance continue, en passant par la mise en œuvre technique.
À qui s'adressent les solutions TV de primetime ?
Les solutions de primetime sont particulièrement adaptées aux établissements dans lesquels la télévision, l'information et le divertissement doivent être diffusés de manière professionnelle, centralisée et fiable.
Quelle est la différence entre une solution TV classique et la télévision d'hôtellerie ?
Une solution TV classique est généralement destinée aux particuliers. La télévision d'accueil, en revanche, est conçue pour une utilisation professionnelle dans les hôtels, les maisons de retraite et les cliniques. Elle comprend notamment une gestion centralisée, une utilisation simple, des pages d'accueil personnalisées, des chaînes d'information, des applications de streaming, la fonction « Casting », des paramètres de sécurité et une infrastructure facile à entretenir.
Pourquoi une solution TV professionnelle est-elle intéressante pour les institutions ?
Une solution TV professionnelle améliore l'expérience des clients, des patients et des résidents. Elle permet également de soulager le personnel, de réduire les besoins en assistance et de créer une base technique flexible pour l'exploitation, la maintenance et le développement.
Que signifie « solution d'infodivertissement » ?
Une solution d'infodivertissement allie information et divertissement. Les utilisateurs ont ainsi accès, directement sur leur écran, non seulement à des contenus télévisés et radiophoniques, mais aussi à des actualités, des services, des événements, des menus, des informations météo, des conseils régionaux ou encore des informations touristiques numériques.
Comment puis-je contacter primetime ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse mail@primetime.ch ou par téléphone au +41 61 901 73 55.
Où se trouve le siège social de primetime ?
Primetime a son siège social à la Güterstrasse 19, à 4133 Pratteln, en Suisse.
Collaboration, conseil et assistance.
Comment se déroule une collaboration avec primetime ?
La première étape consiste à analyser l'infrastructure existante et les besoins concrets. Sur cette base, primetime élabore un concept adapté et met en œuvre la solution TV à partir de sa propre plateforme, primetimeTV. L'objectif est de proposer une solution techniquement pertinente, économiquement viable et facile à utiliser au quotidien.
En quoi consistent les services de conseil proposés par primetime ?
Le service de conseil comprend une analyse de l'infrastructure et des besoins, l'élaboration d'un concept d'exploitation adapté ainsi que des conseils techniques. Il s'agit notamment d'évaluer quelles infrastructures existantes peuvent être réutilisées et quelle solution correspond le mieux au mode de fonctionnement, au public cible et au budget.
Comment primetime aide-t-il à choisir la technologie adaptée ?
Primetime évalue le câblage existant du bâtiment, l'infrastructure réseau, le parc d'équipements, les publics cibles et les exigences opérationnelles. Sur cette base, elle recommande la solution la plus adaptée : IPTV, DVB-C, multicast, HLS, streaming direct, clés USB ou parc de téléviseurs connectés.
Comment primetime apporte-t-il son aide en cas de dysfonctionnements ?
Primetime apporte une assistance rapide et simple à ses clients existants en cas de dysfonctionnements et de réclamations. Les demandes des clients sont traitées conformément aux délais de réponse et d'assistance convenus.
Plateforme et technologie.
Qu'est-ce que primetimeTV ?
PrimetimeTV est la plateforme de primetime dédiée aux solutions modernes de télévision, d'information et de divertissement. Elle sert de base à des solutions personnalisées de télévision d'accueil et d'infodivertissement dans les hôtels, les cliniques, les maisons de retraite et d'autres établissements.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par primetimeTV ?
Parmi les principales fonctionnalités, on compte plus de 600 chaînes de télévision et stations de radio nationales et internationales, des dossiers numériques destinés aux clients, des canaux d'information statiques et dynamiques, des affichages électroniques de programmes, des chaînes virtuelles, des pages d'accueil, des applications de streaming, le Cloud-Casting, des chaînes de musique, le streaming en direct et des contenus personnalisés (jusqu'au niveau des chambres).
Qu'est-ce qu'un canal d'information statique ou dynamique ?
Un canal d'information statique affiche des contenus fixes pouvant être modifiés manuellement, par exemple les horaires d'ouverture, le règlement intérieur, les menus ou des informations générales. Un canal d'information dynamique, en revanche, met à jour les contenus automatiquement ou selon un calendrier défini. Il peut par exemple afficher les événements en cours, les données météorologiques, les actualités, des images, des vidéos ou des annonces de dernière minute. Avec primetimeTV, les contenus peuvent être modifiés de manière centralisée et diffusés sur tous les écrans.
Qu'est-ce qu'un dossier d'accueil numérique ?
Un dossier d'accueil numérique remplace les brochures d'information imprimées dans les chambres d'hôtel. Il regroupe de manière claire sur le téléviseur toutes les informations importantes, telles que l'accès au Wi-Fi, les horaires d'ouverture, les offres de restauration, le règlement intérieur, les services, les recommandations et les offres supplémentaires.
Qu'est-ce que le « cloud-casting » ?
Le « Cloud-Casting » permet aux clients de diffuser leurs propres contenus depuis leur smartphone vers la télévision. Ils peuvent, par exemple, profiter de contenus en streaming sans avoir à se connecter directement à la télévision de l'hôtel avec leurs identifiants personnels. Cela améliore le confort et renforce la sécurité des données.
Que sont les canaux virtuels ?
Les chaînes virtuelles permettent de diffuser ses propres contenus. Il s'agit par exemple de retransmissions en direct d'événements, de webcams, de contenus YouTube, de chaînes consacrées à la musique d'ambiance ou de services d'information internes.
Est-ce que primetimeTV fonctionne avec une connexion coaxiale ?
Oui. Les solutions de primetime peuvent également être mises en œuvre avec un câblage coaxial existant. Selon la situation, les technologies DVB-C, IPTV, Multicast, HLS ou Direct Streaming sont possibles.
Est-ce que primetimeTV fonctionne également via le Wi-Fi ?
Oui. En fonction de l'infrastructure, une solution TV moderne peut également être intégrée via le Wi-Fi ou les réseaux existants. Dans le cadre de la consultation, Primetime évalue quelle option technique est la mieux adaptée à chaque site.
Quelle est la différence entre le DVB-C, la diffusion multicast, le HLS et le streaming direct ?
Le DVB-C est particulièrement adapté aux réseaux coaxiaux classiques. La diffusion multicast permet une distribution efficace des signaux TV sur les réseaux. Les technologies HLS et Direct Streaming offrent des modes de transmission numériques flexibles. Le choix de la technologie la plus adaptée dépend du bâtiment, du réseau, des appareils et du scénario d'utilisation.
Peut-on continuer à utiliser les téléviseurs existants ?
Oui. En fonction de la configuration technique initiale, les téléviseurs plus anciens peuvent être transformés en Smart TV à l'aide d'un dongle, ce qui permet de continuer à les utiliser. Il est également possible de déployer directement un nouveau parc homogène de Smart TV.
Une solution TV proposée par primetime est-elle pérenne ?
Oui, les solutions sont conçues de manière à s'adapter à l'infrastructure actuelle tout en tenant compte des besoins futurs. Cela inclut des extensions flexibles, de nouvelles fonctionnalités, un contrôle centralisé et la possibilité d'intégrer judicieusement les systèmes existants.
Primetime est-il capable de répondre à des besoins spécifiques ?
Oui. Les solutions de primetime sont modulaires et flexibles. Elles peuvent être adaptées à l'identité visuelle de l'entreprise, aux publics cibles, à l'infrastructure technique, aux catégories de chambres, aux langues, aux listes de chaînes et aux exigences institutionnelles.
Solutions TV pour les hôtels et les loueurs d'appartements.
Quelles solutions TV primetime propose-t-il aux hôtels ?
Primetime propose aux hôtels des solutions modernes de télévision d'accueil comprenant la diffusion via le cloud, des chaînes internationales, un dossier d'accueil numérique, une chaîne d'informations dynamique, des pages d'accueil personnalisées et une gestion centralisée. Cela rend le séjour plus confortable et facilite le fonctionnement de l'établissement.
En quoi Hospitality TV améliore-t-elle l'expérience client à l'hôtel ?
Hospitality TV transforme la télévision de l'hôtel en une plateforme d'expérience numérique. Les clients ont accès à des chaînes adaptées, peuvent diffuser leurs propres contenus, trouver des informations importantes sur l'hôtel directement à l'écran et recevoir des conseils sur les offres, les services et les activités.
En quoi une solution TV moderne facilite-t-elle le travail du personnel de l'hôtel ?
Lorsque les informations sont disponibles de manière centralisée sur la télévision, la réception a moins de questions courantes à traiter. Les clients peuvent trouver eux-mêmes les horaires d'ouverture, les informations sur le Wi-Fi, les renseignements sur le restaurant, les horaires de la navette ou les offres du spa. Cela réduit le nombre de demandes de renseignements et libère du temps pour un service plus personnalisé.
Qu'est-ce qui est mieux : un dongle ou un parc de téléviseurs connectés ?
Un dongle est une solution adaptée lorsque l'on souhaite continuer à utiliser les téléviseurs existants. Un parc de téléviseurs connectés est judicieux lorsque des chambres doivent être réaménagées ou qu'une configuration homogène est souhaitée. Le choix de la solution la plus adaptée dépend du budget, de l'infrastructure, de l'état des appareils et du modèle d'exploitation.
Pourquoi le « cloud casting » est-il important pour les hôtels ?
De nos jours, de nombreux clients s'attendent à pouvoir utiliser facilement leurs propres contenus. Le « cloud-casting » permet de diffuser du contenu depuis son smartphone vers son téléviseur, sans que les identifiants personnels ne soient enregistrés sur des appareils tiers. Cela améliore le confort d'utilisation et réduit les risques liés à la sécurité.
Solutions TV pour les hôpitaux et les cliniques.
Quelles solutions TV primetime propose-t-elle aux hôpitaux et aux cliniques ?
Primetime propose aux cliniques et aux hôpitaux des solutions flexibles de télévision et d'infodivertissement, comprenant une chaîne d'information dynamique, l'intégration de terminaux destinés aux patients, des modes de diffusion hybrides et des services supplémentaires pour les assurés privés.
En quoi une solution TV moderne améliore-t-elle l'expérience des patients ?
Les patients bénéficient non seulement d'un divertissement, mais aussi d'informations utiles directement sur leur écran. Il s'agit notamment des horaires de visite, des menus, des consignes, des coordonnées, des consignes d'hygiène ou des services supplémentaires. Cela leur permet de mieux s'orienter, leur apporte un confort supplémentaire et améliore leur expérience pendant leur séjour.
En quoi une chaîne d'information permet-elle de soulager le personnel hospitalier ?
Une chaîne d'information regroupe les informations importantes de manière centralisée à l'écran. Les collaborateurs ont ainsi moins souvent à répondre aux mêmes questions. Les informations peuvent être mises à jour rapidement et adaptées à différents services ou groupes cibles.
primetimeTV est-il compatible avec les terminaux destinés aux patients ?
Oui, primetimeTV peut être intégré aux terminaux destinés aux patients déjà en place. Cela permet d'offrir une expérience d'information et de divertissement fluide au chevet du patient, sans rupture de continuité.
Les hôpitaux peuvent-ils proposer des prestations supplémentaires aux assurés privés ?
Oui. Primetime permet de proposer des bouquets de chaînes supplémentaires ou des fonctionnalités avancées aux assurés privés. Les cliniques peuvent ainsi améliorer le confort de leurs patients de manière ciblée, sans alourdir inutilement la charge administrative.
Les infrastructures hospitalières existantes peuvent-elles continuer à être utilisées ?
Oui. Dans les établissements hospitaliers notamment, les infrastructures sont souvent complexes et se sont développées au fil du temps. Primetime prend en charge des modes de diffusion hybrides tels que le DVB-C, la multidiffusion, le HLS et la diffusion directe, ce qui permet, dans la mesure du possible, de continuer à utiliser les infrastructures existantes.
Solutions TV pour les maisons de retraite et les établissements médico-sociaux.
Quelles solutions TV primetime propose-t-elle aux maisons de retraite et aux établissements médico-sociaux ?
Primetime propose aux maisons de retraite et aux établissements médico-sociaux des solutions TV dotées d'interfaces conviviales, d'une chaîne d'information, d'une chaîne dédiée à la chapelle, de la diffusion en direct, de listes de chaînes personnalisées, de sous-titres, d'explications audio et d'une maintenance centralisée.
Pourquoi est-il important de disposer d'une solution TV professionnelle dans les maisons de retraite ?
Pour de nombreux résidents, la télévision occupe une place importante dans leur quotidien. Une bonne solution télévisuelle favorise le divertissement, l'information, la participation et l'orientation. Elle permet également de soulager le personnel soignant, le service d'entretien et l'administration.
Quel est l'intérêt d'une chaîne d'information dans une maison de retraite ?
Un canal d'information peut afficher les menus, les activités, les rendez-vous, les coordonnées, les annonces ou les services proposés. Les informations parviennent directement aux résidents dans leur chambre, ce qui évite de devoir les imprimer à plusieurs reprises ou de les expliquer en personne.
Qu'est-ce qu'un émetteur de chapelle ?
Un émetteur installé dans la chapelle diffuse les offices religieux, les messes ou les moments de recueillement depuis la chapelle ou l'église même, directement sur les téléviseurs des résidents. Cela permet ainsi aux personnes à mobilité réduite d'y participer.
Les événements organisés dans la maison de retraite peuvent-ils être retransmis en direct ?
Oui. Grâce au streaming en direct, il est possible de diffuser des événements, des concerts, des cours de chant ou d'autres manifestations directement sur les téléviseurs. Il est également possible d'intégrer des webcams, par exemple celles installées dans un enclos pour animaux ou dans un espace extérieur.
Les résidents peuvent-ils apporter leur propre téléviseur ?
C'est en principe possible, mais cela pose des défis techniques et organisationnels. La diversité des appareils, des télécommandes et des réglages, ainsi que les pannes et les problèmes de compatibilité, peuvent alourdir la charge de travail du service d'entretien et du personnel.
Qu'est-ce qui est préférable : des téléviseurs privés, des dongles ou un parc de téléviseurs homogène ?
Les téléviseurs privés offrent un sentiment de familiarité, mais nécessitent souvent beaucoup d'entretien. Les dongles permettent de bénéficier de fonctionnalités modernes sur les appareils existants, mais peuvent ajouter une certaine complexité. Un parc de téléviseurs homogène, doté d'une solution de télévision d'hôtellerie intégrée, constitue généralement l'option la plus facile à entretenir, la plus sûre et la plus efficace à long terme.
Une maison de retraite ou un établissement médico-social est-il tenu de remplacer tous ses téléviseurs en une seule fois ?
Non. La modernisation peut se faire par étapes. Cela permet de mieux planifier les investissements et, selon leur état et les besoins, de continuer à utiliser les équipements existants ou de les remplacer progressivement.
Comment primetime accompagne-t-il les résidents en situation de handicap ?
Les solutions peuvent être adaptées à différents besoins. Il s'agit notamment d'interfaces utilisateur simples, de listes de chaînes personnalisées, de sous-titres, d'explications audio et de réglages individuels au niveau de chaque chambre.
Exploitation, assistance et rentabilité.
En quoi une solution TV centralisée permet-elle de réduire les coûts d'exploitation ?
Une solution TV centralisée réduit le nombre d'installations individuelles, simplifie la maintenance et l'assistance, et définit clairement les responsabilités. Les contenus, les listes de chaînes et les fonctionnalités peuvent être gérés de manière centralisée, ce qui évite d'avoir à s'occuper de chaque appareil séparément.
Faut-il remplacer intégralement l'infrastructure existante ?
Ce n'est pas obligatoire. Primetime vérifie si les infrastructures existantes, telles que le câblage coaxial, le Wi-Fi ou les réseaux, peuvent continuer à être utilisées. De nombreuses solutions peuvent être mises en place progressivement, ce qui permet de planifier les investissements.
Pourquoi est-il utile d'avoir un interlocuteur unique ?
Un interlocuteur unique permet de réduire les efforts de coordination, les problèmes d'interface et la dilution des responsabilités. Dans les maisons de retraite, les cliniques et les hôtels notamment, une répartition claire des responsabilités contribue à réduire la complexité technique et à assurer la stabilité du fonctionnement.
Quels investissements sont nécessaires pour mettre en place une solution TV ?
L'investissement dépend de l'infrastructure, du nombre de chambres, des fonctionnalités souhaitées, du parc d'équipements et du modèle d'exploitation. Les solutions étant modulaires, elles peuvent être mises en place progressivement et adaptées au budget et aux besoins. En principe, seule une connexion Wi-Fi est nécessaire pour la mise en service de la solution.
Est-il possible de réduire les coûts à long terme ?
Oui. Même si une solution professionnelle de télévision d'accueil peut nécessiter un investissement initial plus important, elle permet souvent, à long terme, de réduire les besoins en maintenance, les coûts d'assistance, les pannes et la complexité organisationnelle. De plus, elle prolonge la durée de vie de l'infrastructure mise en place et facilite sa planification.
Partenaires et intégration.
Primetime collabore-t-il avec des partenaires technologiques et d'intégration ?
Oui. Primetime collabore avec des partenaires spécialisés dans la distribution, la technologie, les solutions et l'intégration. Cela permet d'intégrer des solutions TV dans les infrastructures informatiques, réseau et immobilières existantes, et de les faire évoluer conjointement.
Pour quelles entreprises un partenariat avec primetime est-il intéressant ?
Un partenariat avec primetime s'adresse aux entreprises des secteurs de l'informatique, des réseaux, de la gestion technique des bâtiments, de l'intégration de systèmes, de l'hôtellerie, de la santé ou de la numérisation. Il présente un intérêt particulier pour les prestataires qui souhaitent proposer à leurs clients des solutions modernes de télévision, de streaming, d'infodivertissement et d'hôtellerie, le tout auprès d'un seul et même fournisseur.
Quels sont les avantages dont bénéficient les partenaires de primetime ?
Grâce à primetime, les partenaires peuvent élargir leur offre de manière ciblée et proposer à leurs clients une solution moderne et professionnelle de télévision et d'infodivertissement. Ils bénéficient par ailleurs d'une plateforme éprouvée, d'une expertise technique et d'un prestataire qui comprend les besoins des hôtels, des cliniques ainsi que des maisons de retraite et des établissements médico-sociaux.
Comment primetime soutient-il ses partenaires ?
Primetime apporte à ses partenaires son expertise technique, ses conseils, son savoir-faire en matière de plateformes et son expérience acquise dans le cadre de projets menés dans des hôtels, des hôpitaux, des cliniques ainsi que des maisons de retraite et des établissements médico-sociaux. L'objectif est de mettre en place une collaboration permettant aux partenaires d'accompagner leurs clients de manière professionnelle tout en s'appuyant sur une solution qui a fait ses preuves.