b_smart
PARTENAIRE
b_smartCATÉGORIE
Hôtels et résidences assistéesPAYS
LiechtensteinSOLUTIONS
Réception virtuelle, package de solutions informatiques, liste de chaînes, canal d'information, dossier d'invitéL'accueil des clients repensé - grâce à la réception virtuelle et au divertissement de première classe
Pénurie de personnel, complexité technique et attentes croissantes des clients : le secteur hôtelier est soumis à une pression toujours plus forte. Grâce aux solutions de b_smart et primetime, vous pouvez alléger votre charge de travail et offrir à vos clients une expérience inoubliable.
Ce que fait b_smart : La réception repensée
b_smart prend en charge ce que les réceptions classiques ont fait pendant des décennies : l'enregistrement des clients et le traitement des réservations, des demandes, des évaluations et des réclamations. Nous gérons tout cela de manière ciblée depuis un centre de services - 365 jours par an, par téléphone, e-mail ou chat. Les tâches administratives telles que la clôture journalière, la facturation et la gestion des débiteurs passent également entièrement par b_smart, de manière numérique, efficace et parfaitement intégrée dans les activités quotidiennes.
Mais ce n'est pas tout, loin de là. Nous fournissons en outre un ensemble complet de solutions informatiques - comprenant un système d'accès, la téléphonie IP et l'accès à distance. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier la gestion de l'ensemble de votre environnement informatique. Vous faites ainsi l'économie de vos propres serveurs et de contrats de maintenance coûteux - vous recourez simplement à notre infrastructure professionnelle. L'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et la maintenance de toutes les solutions logicielles et matérielles s'effectuent en arrière-plan, de manière sûre et fiable, sans charge supplémentaire pour votre personnel.
"Avec primetime, nous avons un partenaire qui partage notre conception de l'hôtellerie intelligente. Ensemble, nous créons une expérience pour les clients qui est techniquement moderne, économiquement raisonnable et humainement convaincante - un modèle qui peut changer durablement le secteur".
Ce que primetime apporte : Information et divertissement, au plus haut niveau
Tandis que b_smart se charge de toutes les tâches de front-desk, primetime assure une information et un divertissement de premier ordre avec ses solutions TV. Car c'est précisément dans ce domaine que de nombreux hôtels sont sous pression : des appareils obsolètes, un accès limité aux services de streaming, un manque de diversité linguistique ou des interfaces utilisateur compliquées entraînent souvent la frustration des clients - et de nombreuses demandes de renseignements auprès du personnel. À cela s'ajoute le fait que de nombreux établissements travaillent avec différentes solutions individuelles : Le canal d'information, le dossier client, le WLAN ou les livestreams proviennent de différents fournisseurs, ce qui augmente encore la complexité technique.
primetime offre une solution globale bien pensée qui regroupe toutes les fonctions pertinentes sur une plateforme centrale : Grâce à une interface utilisateur intuitive, les clients peuvent transférer des contenus depuis leur smartphone, regarder la télévision dans leur langue, accéder à des dossiers numériques pour les clients ou consulter directement à l'écran des indications actuelles telles que les prévisions météorologiques et les plans de menus.
La solution de primetime présente également des avantages du point de vue de l'exploitant, car elle signifie moins d'interfaces, moins de cas de support, moins de réclamations. Particulièrement pratique : la solution de primetime s'intègre sans problème dans l'infrastructure existante de l'hôtel, que ce soit par coax ou par WiFi. Et si les hôteliers le souhaitent, ils peuvent même confier le suivi de la solution à primetime - un énorme soulagement pour les établissements comptant de nombreuses chambres ou plusieurs sites.
Composants de la solution pour une excellente prise en charge des hôtes
Réception virtuelle
Enregistrement et réponse aux demandes via un centre de service central, 24h/24 et 7j/7.
Paquet de solutions informatiques
Système d'accès, téléphonie IP, accès à distance et, sur demande, prise en charge de l'environnement informatique.
Liste de chaînes personnalisée
Plus de 600 chaînes de télévision et stations de radio du monde entier, pour tous les intérêts et dans toutes les langues.
Canal d'information & dossier d'invité
Toutes les informations au même endroit, des heures d'ouverture aux plans de menus en passant par les prévisions météorologiques.
Atteindre plus ensemble - pour les hôteliers et les clients
Ensemble, b_smart et primetime jettent les bases d'une alternative moderne à l'hôtellerie classique. L'accueil numérique des clients, l'infrastructure informatique gérée de manière centralisée et les solutions TV modernes s'intègrent parfaitement les uns aux autres, pour un fonctionnement professionnel et rationalisé qui séduit les clients et soulage les employés. Ce qui nécessitait autrefois l'intervention de plusieurs prestataires et beaucoup de coordination est aujourd'hui assuré par un seul et même prestataire, de manière techniquement coordonnée et économiquement efficace. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l'essentiel : la gestion opérationnelle de votre établissement et les relations personnelles avec vos clients.
En bref : avec b_smart et primetime, vous alliez l'efficacité numérique à une véritable hospitalité - une solution d'avenir, économique et proche des gens.
