Comment le Valbella Resort combine anciennes et nouvelles infrastructures grâce au streaming direct
Comment gérer un établissement hôtelier moderne ? lorsqu'un hôtel se compose de plusieurs bâtiments équipés de manière très différente sur le plan technique ? Face à ce défi également l' hôtel 4 étoiles supérieur Valbella Resort à Lenzerheide-Valbella, comme l'explique son directeur général Thomas Vogt : «Notre hôtel est réparti sur trois complexes immobiliers dotés de technologies différentes, qui se sont développés au fil du temps. Dans le un bâtiment , nous avons des téléviseurs plus anciens avec les possibilités de connexion correspondantes et dans l'autre maison, les plus récents. et sur le toit, une vieille antenne parabolique.» C'est précisément cette hétérogénéité qui est devenue un défi au fil des ans et qui a conduit à une complexité croissante au fonctionnement quotidien . Un remplacement complet de l'infrastructure a été pour le Valbella Resort n'était pas envisageable.
« En collaborant avec primetime , j'ai surtout apprécié le fait que cela ait été simple et facile. »
Trois maisons, une solution uniforme et flexible
Au lieu de cela, cet hôtel renommé de 121 chambres a décidé d'intégrer de manière transparente les infrastructures existantes et nouvelles grâce à une solution de télévision hôtelière flexible. « Notre partenaire technologique WETA digital solutions nous a présenté différentes solutions et nous a recommandé primetime comme étant l'option la plus pérenne », explique Thomas Vogt.
Pour le Valbella Resort, cela signifie concrètement reproduire différentes situations technologiques dans un système uniforme tout en laissant de la place pour des développements ultérieurs. La solution est donc exploitée dans les bâtiments anciens via la télévision par câble (DVB-C), tandis que les bâtiments plus récents utilisent le streaming direct. Tous les contenus TV sont traités et fournis de manière centralisée par primetime.
Pour le Valbella Resort, cette approche s'est avérée être la bonne : « Cette solution est parfaite pour nos trois complexes immobiliers. Nous avons moins de pannes techniques, notre équipe est soulagée et les clients bénéficient d'une expérience intuitive. En bref : plus de confort et moins d'efforts pour toutes les parties concernées », s'enthousiasme Thomas Vogt.
Dans le même temps, les investissements peuvent être planifiés progressivement et les extensions mises en œuvre facilement, sans dépendre du câblage existant ou des normes applicables aux appareils. « Dans un hôtel, il faut sans cesse investir », explique Thomas Vogt. « Et si nous avions l'intention de réaliser des extensions, cette solution nous faciliterait grandement la tâche. »
Composants de la solution - plus que de la télévision
Signal TV via DVB-C et streaming direct
Traitement et diffusion en continu de jusqu'à 600 chaînes de télévision et stations de radio.
page d'accueil
Accès uniforme pour les clients avec aperçu des chaînes et informations sur l'hôtel.
Canal d'information dynamique
Prévisions météorologiques, idées d'excursions dans la région, actualités et bien plus encore.
Communication proactive et mise en œuvre efficace
En collaboration avec primetime et WETA digital solutions, le Valbella Resort a également mis en place a également mis en place une page d'accueil conforme à la CI/CD ainsi qu'un canal d'information. Les clients ont ainsi un accès direct aux informations actuelles. Les contenus peuvent être gérés de manière centralisée et diffusés sur tous les écrans du complexe, quel que soit l'établissement dans lequel se trouvent les clients. Dans une structure de complexe hôtelier qui s'est développée au fil du temps, cette uniformité facilite l'orientation et garantit une expérience cohérente aux clients.
Mais ce n'est pas seulement la solution elle-même qui a convaincu, mais aussi la manière dont elle a été mise en place. « Ce que j'ai particulièrement apprécié dans la collaboration avec primetime et WETA digital solutions, c'est la communication proactive, la compréhension de nos besoins et la mise en œuvre efficace », résume Thomas Vogt. Les décisions ont pu être prises de manière pragmatique, les ajustements ont été rapidement mis en œuvre et les questions en suspens ont été clarifiées directement.
Aujourd'hui, Hospitality TV fonctionne de manière stable et fiable au Valbella Resort, indépendamment des bâtiments, des appareils ou de la situation technique initiale. La solution facilite l'exploitation, est extensible de manière flexible et évolue avec l'hôtel. Pour les clients, cela signifie la même expérience d'infodivertissement de haute qualité dans tous les établissements. Pour le complexe : moins de complexité, plus de tranquillité dans l'exploitation et une solution qui restera viable à l'avenir.
