Domande e risposte importanti.
Desiderate avere subito una panoramica generale senza dover fissare subito un appuntamento? Nelle nostre FAQ rispondiamo alle domande più importanti relative alla nostra offerta, ai vantaggi delle nostre soluzioni, alle modalità di collaborazione, ai requisiti tecnici, ai costi e alle possibili partnership.
Domande generali.
Cosa offre la prima serata?
Primetime sviluppa e gestisce moderne soluzioni televisive e di infotainment per hotel e gestori di appartamenti, ospedali e cliniche, case di riposo e strutture di assistenza, nonché istituti penitenziari. L'offerta spazia dalla consulenza alla realizzazione tecnica, fino all'assistenza continua.
A chi sono rivolte le soluzioni TV di primetime?
Le soluzioni di primetime sono particolarmente adatte alle strutture in cui è necessario garantire la trasmissione di programmi televisivi, informazioni e intrattenimento in modo professionale, centralizzato e affidabile.
Qual è la differenza tra una normale soluzione TV e l’Hospitality TV?
Una soluzione TV standard è solitamente pensata per le abitazioni private. L'Hospitality TV, invece, è progettata per l'uso professionale in hotel, case di cura e cliniche. Tra le sue caratteristiche figurano la gestione centralizzata, la facilità d'uso, le pagine di destinazione personalizzate, i canali informativi, le app di streaming, il casting, le impostazioni di sicurezza e un'infrastruttura di facile manutenzione.
Perché vale la pena adottare una soluzione TV professionale per le istituzioni?
Una soluzione TV professionale migliora l'esperienza di ospiti, pazienti e residenti. Allo stesso tempo, alleggerisce il carico di lavoro del personale, riduce le esigenze di assistenza e crea una base tecnica flessibile per il funzionamento, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo.
Cosa si intende per "soluzione di infotainment"?
Una soluzione di infotainment unisce informazione e intrattenimento. Gli utenti ricevono direttamente sullo schermo non solo contenuti televisivi e radiofonici, ma anche avvisi aggiornati, servizi, eventi, menu, informazioni meteorologiche, consigli regionali o informazioni digitali per gli ospiti.
Come posso contattare primetime?
Potete contattarci via e-mail all'indirizzo mail@primetime.ch o per telefono al numero +41 61 901 73 55.
Dove ha sede Primetime?
Primetime ha sede in Güterstrasse 19, 4133 Pratteln, in Svizzera.
Collaborazione, consulenza e assistenza.
Come funziona una collaborazione con primetime?
Il primo passo consiste nell’analisi dell’infrastruttura esistente e delle esigenze concrete. Sulla base di ciò, primetime sviluppa un progetto adeguato e realizza la soluzione TV utilizzando la propria piattaforma primetimeTV. L’obiettivo è una soluzione tecnicamente valida, economicamente sostenibile e di facile utilizzo nella quotidianità.
In cosa consiste la consulenza offerta da primetime?
La consulenza comprende un'analisi dell'infrastruttura e delle esigenze, lo sviluppo di un modello operativo adeguato e la consulenza tecnologica. In tale contesto si valuta quale infrastruttura esistente possa essere riutilizzata e quale soluzione si adatti meglio all'attività, al gruppo target e al budget.
In che modo primetime aiuta a scegliere la tecnologia giusta?
Primetime valuta il cablaggio esistente dell'edificio, l'infrastruttura di rete, il parco dispositivi, i gruppi target e le esigenze operative. Successivamente, fornisce una raccomandazione sulla soluzione più adeguata tra IPTV, DVB-C, multicast, HLS, streaming diretto, dongle o un parco di smart TV.
In che modo primetime fornisce assistenza in caso di guasti?
Primetime assiste i clienti esistenti in caso di guasti e reclami in modo rapido e semplice. Le richieste dei clienti vengono gestite nel rispetto dei tempi di risposta e di assistenza concordati.
Piattaforma e tecnologia.
Che cos'è primetimeTV?
PrimetimeTV è la piattaforma di primetime dedicata alle soluzioni moderne per la TV, l'informazione e l'intrattenimento. Costituisce la base per soluzioni personalizzate di TV per il settore alberghiero e di infotainment in hotel, cliniche, case di riposo e altre strutture.
Quali funzioni offre primetimeTV?
Tra le funzioni principali figurano oltre 600 canali TV e radio nazionali e internazionali, cartelle informative digitali per gli ospiti, canali informativi statici e dinamici, display elettronici con il programma, canali virtuali, landing page, app di streaming, cloud casting, canali per la musica da camera, live streaming e contenuti personalizzati (fino al livello delle singole camere).
Che cos’è un canale informativo statico o dinamico?
Un canale informativo statico mostra contenuti fissi che possono essere modificati manualmente, ad esempio orari di apertura, regolamento interno, menu o avvisi generali. Un canale informativo dinamico, invece, aggiorna i contenuti automaticamente o in base a una programmazione temporale. Può, ad esempio, mostrare eventi in corso, dati meteorologici, notizie, immagini, video o avvisi dell’ultima ora. Con primetimeTV è possibile modificare i contenuti a livello centrale e trasmetterli su tutti gli schermi.
Che cos’è una cartella digitale per gli ospiti?
Una cartella digitale per gli ospiti sostituisce le cartelle informative cartacee presenti nelle camere d’albergo. Essa raccoglie in modo chiaro sullo schermo della TV informazioni importanti quali l’accesso al Wi-Fi, gli orari di apertura, le offerte del ristorante, il regolamento interno, i servizi, i consigli e le offerte aggiuntive.
Che cos'è il cloud casting?
Il Cloud-Casting consente agli ospiti di trasmettere i propri contenuti dallo smartphone alla TV. Ad esempio, possono fruire di contenuti in streaming senza dover effettuare l'accesso direttamente alla TV dell'hotel con le proprie credenziali personali. Ciò aumenta il comfort e la sicurezza dei dati.
Cosa sono i canali virtuali?
I canali virtuali consentono la trasmissione di contenuti propri. Tra questi figurano, ad esempio, le dirette di eventi, le webcam, i contenuti di YouTube, le emittenti delle cappelle, i canali d’atmosfera o le offerte informative interne.
primetimeTV funziona con un collegamento coassiale?
Sì. Le soluzioni di primetime possono essere implementate anche con il cablaggio coassiale esistente. A seconda della situazione, sono disponibili DVB-C, IPTV, multicast, HLS o streaming diretto.
primetimeTV funziona anche tramite Wi-Fi?
Sì. A seconda dell’infrastruttura, una soluzione TV moderna può essere integrata anche tramite Wi-Fi o reti esistenti. Nell’ambito della consulenza, Primetime valuta quale variante tecnica sia più adatta alla sede in questione.
Qual è la differenza tra DVB-C, multicast, HLS e direct streaming?
Il DVB-C è particolarmente adatto alle reti coassiali tradizionali. Il multicast è un metodo efficiente per la distribuzione dei segnali televisivi tramite rete. Gli standard HLS e Direct Streaming consentono modalità di trasmissione digitale flessibili. La scelta della tecnologia più adatta dipende dall'edificio, dalla rete, dai dispositivi e dallo scenario di utilizzo.
È possibile continuare a utilizzare i televisori già in uso?
Sì. A seconda della situazione tecnica di partenza, i televisori più vecchi possono essere trasformati in smart TV tramite un dongle e quindi continuare a essere utilizzati. In alternativa, è possibile implementare direttamente una nuova flotta uniforme di smart TV.
Una soluzione TV di primetime è a prova di futuro?
Sì, le soluzioni vengono progettate in modo tale da adattarsi all’infrastruttura attuale e, al contempo, tenere conto delle esigenze future. Ciò comprende espansioni flessibili, nuove funzionalità, un controllo centralizzato e la possibilità di integrare in modo ottimale i sistemi esistenti.
Primetime è in grado di soddisfare esigenze personalizzate?
Sì. Le soluzioni di primetime sono modulari e flessibili. Possono essere adattate al corporate design, ai gruppi target, all’infrastruttura tecnica, alle categorie di camere, alle lingue, agli elenchi dei canali e ai requisiti istituzionali.
Soluzioni TV per hotel e gestori di appartamenti.
Quali soluzioni TV offre primetime agli hotel?
Primetime offre agli hotel moderne soluzioni TV per il settore alberghiero con cloud casting, canali internazionali, cartella digitale per gli ospiti, canale informativo dinamico, pagine di destinazione personalizzate e gestione centralizzata. Ciò rende il soggiorno più confortevole e semplifica la gestione.
In che modo Hospitality TV migliora l'esperienza degli ospiti in hotel?
Hospitality TV trasforma la TV dell'hotel in una piattaforma digitale di intrattenimento. Gli ospiti hanno a disposizione canali su misura, possono riprodurre in streaming i propri contenuti, trovare informazioni importanti sull'hotel direttamente sullo schermo e ricevere consigli su offerte, servizi e attività.
In che modo una soluzione televisiva moderna alleggerisce il carico di lavoro del personale dell'hotel?
Se le informazioni sono disponibili in modo centralizzato sulla TV, il personale alla reception deve rispondere a un numero minore di domande di routine. Gli ospiti possono trovare autonomamente orari di apertura, dati sul Wi-Fi, informazioni sui ristoranti, orari delle navette o offerte della spa. Ciò riduce le richieste di chiarimenti e lascia più tempo per un servizio personalizzato.
Cosa è meglio: un dongle o una flotta di smart TV?
Un dongle è la soluzione ideale se si intende continuare a utilizzare i televisori già in dotazione. Una flotta di smart TV è invece consigliabile quando si devono riattrezzare le camere o si desidera una configurazione uniforme. La scelta della soluzione più adatta dipende dal budget, dall’infrastruttura, dalle condizioni dei dispositivi e dal modello operativo.
Perché il cloud casting è importante per gli hotel?
Oggi molti ospiti si aspettano di poter utilizzare i propri contenuti in modo semplice. Il cloud casting consente di trasmettere in streaming dal proprio smartphone alla TV, senza che i dati di accesso personali vengano memorizzati su dispositivi di terzi. Ciò aumenta il comfort e riduce i rischi per la sicurezza.
Soluzioni TV per ospedali e cliniche.
Quali soluzioni TV offre primetime agli ospedali e alle cliniche?
Primetime offre a cliniche e ospedali soluzioni flessibili per la TV e l’infotainment, con un canale informativo dinamico, l’integrazione con i terminali per i pazienti, canali di trasmissione ibridi e servizi aggiuntivi per gli assicurati privati.
In che modo una soluzione televisiva moderna migliora l'esperienza del paziente?
I pazienti non solo possono intrattenersi, ma ricevono anche informazioni utili direttamente sullo schermo. Tra queste figurano gli orari di visita, i menù dei pasti, avvisi, contatti, informazioni sull’igiene o servizi aggiuntivi. Ciò garantisce orientamento, comfort e una migliore esperienza di degenza.
In che modo un canale informativo alleggerisce il carico di lavoro del personale ospedaliero?
Un canale informativo raggruppa le informazioni importanti in un unico punto sullo schermo. In questo modo, i collaboratori devono rispondere meno spesso alle stesse domande. Le informazioni possono essere aggiornate in tempi rapidi e adattate alle diverse postazioni o ai diversi gruppi target.
primetimeTV è compatibile con i terminali per i pazienti?
Sì, primetimeTV può essere integrato nei terminali già in uso per i pazienti. Ciò garantisce un’esperienza informativa e di intrattenimento continua al capezzale del paziente, senza interruzioni.
Gli ospedali possono offrire prestazioni aggiuntive agli assicurati privati?
Sì. Con primetime è possibile fornire pacchetti di canali aggiuntivi o funzioni avanzate agli assicurati privati. In questo modo le cliniche possono migliorare il comfort in modo mirato, senza aumentare inutilmente l'onere amministrativo.
È possibile continuare a utilizzare le infrastrutture ospedaliere esistenti?
Sì. Proprio nelle cliniche, le infrastrutture sono spesso complesse e si sono sviluppate nel corso del tempo. Primetime supporta modalità di utilizzo ibride come DVB-C, multicast, HLS e direct streaming, in modo che le strutture esistenti possano essere riutilizzate, ove possibile.
Soluzioni TV per case di riposo e strutture di assistenza.
Quali soluzioni televisive offre primetime alle case di riposo e alle strutture di assistenza?
Primetime offre alle case di riposo e alle strutture di assistenza soluzioni televisive dotate di interfacce di facile utilizzo, canale informativo, canale dedicato alla cappella, streaming live, elenchi di canali personalizzati, sottotitoli, spiegazioni audio e manutenzione centralizzata.
Perché è importante disporre di una soluzione televisiva professionale nelle case di riposo?
Per molti residenti, la televisione è una parte importante della vita quotidiana. Una buona soluzione televisiva favorisce l'intrattenimento, l'informazione, la partecipazione e l'orientamento. Allo stesso tempo, alleggerisce il carico di lavoro del personale di assistenza, dei servizi domestici e dell'amministrazione.
Quali sono i vantaggi di un canale informativo in una casa di cura?
Un canale informativo può visualizzare menù, attività, appuntamenti, contatti, avvisi o servizi. Le informazioni raggiungono i residenti direttamente nelle loro stanze e non è necessario stamparle più volte né spiegarle di persona.
Che cos’è un trasmettitore da cappella?
Un trasmettitore installato nella cappella trasmette le funzioni religiose, le messe o le preghiere dalla propria cappella o chiesa direttamente sui televisori dei residenti. In questo modo anche le persone con mobilità ridotta possono partecipare.
È possibile trasmettere in diretta gli eventi che si svolgono nella casa di riposo?
Sì. Grazie allo streaming live è possibile trasmettere eventi, concerti, lezioni di canto o altre occasioni direttamente sui televisori. È possibile integrare anche le webcam, ad esempio quelle installate in un recinto per animali o in un’area esterna.
I residenti possono portare con sé i propri televisori?
In linea di principio è possibile, ma comporta alcune difficoltà tecniche e organizzative. La presenza di dispositivi diversi, telecomandi, impostazioni, guasti e problemi di compatibilità può aumentare il carico di lavoro per il servizio di assistenza domestica e il personale.
Cosa è meglio: televisori privati, dongle o un parco televisori uniforme?
I televisori privati offrono familiarità, ma spesso comportano un elevato onere di manutenzione. I dongle consentono di utilizzare funzioni moderne su dispositivi esistenti, ma possono aggiungere ulteriore complessità. Un parco televisori omogeneo con una soluzione integrata per l’ospitalità è solitamente l’opzione più facile da mantenere, più sicura e più efficiente nel lungo periodo.
Una casa di riposo o una struttura di assistenza deve sostituire tutti i televisori in una sola volta?
No. La modernizzazione può avvenire in modo graduale. In questo modo è possibile pianificare meglio gli investimenti e le apparecchiature esistenti possono essere riutilizzate, a seconda delle loro condizioni e delle esigenze, oppure sostituite gradualmente.
In che modo primetime sostiene i residenti con disabilità?
Le soluzioni possono essere adattate alle diverse esigenze. Tra queste figurano, ad esempio, interfacce utente semplici, elenchi di canali personalizzati, sottotitoli, spiegazioni audio e impostazioni personalizzate a livello di stanza.
Funzionamento, assistenza e redditività.
In che modo una soluzione TV centralizzata riduce i costi operativi?
Una soluzione TV centralizzata riduce il numero di installazioni singole, semplifica la manutenzione e l'assistenza e definisce chiaramente le responsabilità. I contenuti, gli elenchi dei canali e le funzioni possono essere gestiti a livello centrale, evitando di dover gestire ogni dispositivo singolarmente.
È necessario sostituire completamente l'infrastruttura esistente?
Non necessariamente. Primetime verifica se le infrastrutture esistenti, come i cavi coassiali, il Wi-Fi o le reti, possano continuare a essere utilizzate. Molte soluzioni possono essere introdotte gradualmente, in modo che gli investimenti rimangano pianificabili.
Perché è utile avere un referente unico?
Un unico referente riduce gli oneri di coordinamento, i problemi di interfaccia e la dispersione delle responsabilità. Soprattutto nelle case di riposo, nelle cliniche e negli hotel, una chiara attribuzione delle competenze contribuisce a ridurre la complessità tecnica e a garantire la stabilità operativa.
Quali investimenti sono necessari per una soluzione TV?
L'investimento dipende dall'infrastruttura, dal numero di camere, dalle funzionalità desiderate, dal parco apparecchiature e dal modello operativo. Poiché le soluzioni hanno una struttura modulare, possono essere implementate gradualmente e adattate al budget e alle esigenze. In linea di massima, per la messa in funzione della soluzione è sufficiente una rete Wi-Fi.
È possibile ridurre i costi nel lungo periodo?
Sì. Anche se una soluzione professionale di TV per il settore alberghiero può richiedere inizialmente un investimento maggiore, a lungo termine spesso riduce gli oneri di manutenzione, i costi di assistenza, i malfunzionamenti e la complessità organizzativa. Inoltre, aumenta la durata e la pianificabilità dell’infrastruttura utilizzata.
Partner e integrazione.
Primetime collabora con partner tecnologici e di integrazione?
Sì. Primetime collabora con partner di distribuzione, tecnologici, di soluzioni e di integrazione. Ciò consente di integrare le soluzioni TV nelle strutture IT, di rete e degli edifici esistenti e di svilupparle ulteriormente in modo congiunto.
Per quali aziende è interessante una partnership con primetime?
Una partnership con primetime è indicata per le aziende operanti nei settori dell’IT, delle reti, della domotica, dell’integrazione di sistemi, dell’ospitalità, della sanità o della digitalizzazione. È particolarmente interessante per i fornitori che desiderano offrire ai propri clienti soluzioni moderne per la TV, lo streaming, l’infotainment e l’ospitalità da un unico fornitore.
Quali vantaggi hanno i partner di primetime?
Grazie a primetime, i partner possono ampliare in modo mirato il proprio portafoglio e offrire ai propri clienti una soluzione moderna e professionale nel campo della TV e dell’infotainment. Allo stesso tempo, beneficiano di una piattaforma collaudata, di un’esperienza tecnica consolidata e di un fornitore che comprende le esigenze di hotel, cliniche, case di riposo e strutture di assistenza.
In che modo primetime supporta i propri partner?
Primetime supporta i propri partner con competenze tecniche, consulenza, know-how sulle piattaforme ed esperienza maturata in progetti realizzati in hotel, ospedali, cliniche, case di riposo e strutture di assistenza. L'obiettivo è instaurare una collaborazione che consenta ai partner di affiancare i propri clienti in modo professionale, potendo al contempo avvalersi di una soluzione collaudata.