Wie das Art Deco Hotel Montana sein Gästeerlebnis modernisiert hat
Hoch über Luzern, mit Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge, thront das Art Deco Hotel Montana. Das 4-Sterne-Superior-Hotel mit 64 Zimmern verbindet eine einzigartige Lage mit einem hohen Anspruch an Gastfreundschaft. Wer hier Zeit verbringt, soll nicht einfach nur übernachten, sondern in ein stimmiges Erlebnis eintauchen. Dieser Anspruch reicht bis ins Zimmer: Auch TV, Information und Unterhaltung sollen einfach zugänglich sein, zuverlässig funktionieren und zum hochwertigen Gesamtbild des Hauses passen.
Doch genau hier stiess die bisherige Satellitenlösung an ihre Grenzen, besonders im täglichen Betrieb: Frequenzen änderten sich, Sender mussten neu programmiert werden, einzelne Geräte benötigten Updates und teilweise waren externe Einsätze nötig. «Das war mit einem extrem hohen Aufwand an Zeit und Kosten verbunden», erzählt René Schmid, technischer Leiter im Art Deco Hotel Montana. Im Zuge des Umbaus suchte das Montana deshalb nach einer Lösung, die den Hotelalltag vereinfacht und den Gästen dennoch ein zeitgemässes Infotainment-Erlebnis bietet.
«Für uns ist die neue Lösung von primetime eine unglaubliche Entlastung.»
Vom Satellitensystem zur schlanken Streaming-Lösung
Um diesen Anspruch einzulösen, setzte das Montana gemeinsam mit primetime und WETA eine schlanke Direct-Streaming-Lösung um. Primetime lieferte mit primetimeTV dabei die technologische Grundlage, WETA übernahm die Integration vor Ort. Das TV-Signal wird in der neuen Lösung nicht mehr über eine Satellitenanlage eingespeist, sondern direkt über die bestehende Netzwerkverbindung auf die Geräte übertragen. Im Zimmer braucht es dafür nur noch das TV-Gerät und eine Internetverbindung.
Diese Einfachheit überzeugte das Montana – und bewährte sich auch im Betrieb. «Die Lösung ist vom ersten Tag an gelaufen», sagt René Schmid. Ergänzend zum Direct Streaming wurde ein Infokanal umgesetzt, der in den öffentlichen Bereichen auf mehreren Bildschirmen ausgespielt wird. So kann das Hotel seine Gäste unkompliziert mit aktuellen Informationen versorgen.
Entlastung für das Hotel, Sicherheit für den Integrationspartner
«Für uns ist die neue Lösung von primetime eine unglaubliche Entlastung», fasst René Schmid den Nutzen zusammen. «Früher waren wir in der Woche vier- bis fünfmal in einem Zimmer, um die Senderreihenfolge umzustellen oder neue Sender wieder zu programmieren.» Heute lassen sich viele Themen zentral lösen. Das weiss auch WETA zu schätzen: «Wir möchten kein System verbauen, das ständig Service-Einsätze erfordert. Der Kunde soll kleine Störungen unkompliziert selber beheben können», sagt Luca Tronca, Geschäftsführer von WETA.
Hinzu kommt die Zukunftsfähigkeit. Neue Funktionen lassen sich ganz einfach integrieren, ohne dass neue Geräte beschafft werden müssen. Das ist für alle Seiten von Vorteil: «Ich möchte nicht nach zwei Jahren sagen müssen: Jetzt gibt es neue Features, wir müssen den Fernseher wechseln», sagt Luca Tronca. René Schmid ergänzt: «Ich kann der Geschäftsleitung zusichern, dass wir mit der neuen Lösung jederzeit up to date sind, ohne neue Anschaffungen machen zu müssen.» So bleiben die Kosten planbar, während das Angebot für die Gäste weiterentwickelt werden kann.
Lösungskomponenten – mehr als nur TV
TV-Signal über Direct Stream
Aufbereitung und Streaming von bis zu 600 TV- und Radiosendern.
Infokanal
Eigene Inhalte auf Screens in allen öffentlichen Räumen.
Stabile Technologie, verlässliche Partnerschaft
Neben der Technologie zählt für das Montana auch die Zusammenarbeit. WETA und primetime sorgen gemeinsam dafür, dass die Lösung jederzeit zuverlässig funktioniert. «Der Support von WETA und primetime ist einfach top», sagt René Schmid begeistert.
Luca Tronca ergänzt: «Als Integrationspartner waren wir lange auf der Suche nach einer zuverlässigen und modernen Lösung. Wir sind froh, hierfür auf primetime setzen zu können.» Denn einen zuverlässigen Service beim Kunden könne WETA nur bieten, wenn im Hintergrund eine Lösung sei, die stabil und unkompliziert laufe.
Kurzum: Aus einer aufwendigen Satellitenanlage wurde im Art Deco Hotel Montana ein modernes TV- und Infotainment-System, das den Betrieb vereinfacht und das Gästeerlebnis zeitgemäss ergänzt. Während das Montana von weniger Aufwand und mehr Qualität im Alltag profitiert, kann WETA mit primetimeTV das eigene Angebot sinnvoll erweitern. Und für primetime ist das Projekt ein perfekter Beweis dafür, dass starke Technologie und Partnerschaft gemeinsam echten Mehrwert schaffen.
