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Virtuelle Rezeption, IT-Lösungspaket, Senderliste, Infokanal, GästemappeGästebetreuung neu gedacht – dank virtueller Rezeption und erstklassiger Unterhaltung
Personalmangel, technische Komplexität und steigende Erwartungen von Gästen – die Hotelbranche steht immer mehr unter Druck. Mit den Lösungen von b_smart und primetime schaffen Sie Entlastung und ein Gästeerlebnis, das in Erinnerung bleibt.
Was b_smart leistet: Rezeption neu gedacht
b_smart übernimmt dabei, was klassische Rezeptionen jahrzehntelang geleistet haben: den Check-in der Gäste und die Bearbeitung von Buchungen, Anfragen, Bewertungen und Reklamationen. Das alles steuern wir fokussiert von einem Servicecenter aus – an 365 Tagen im Jahr, via Telefon, E-Mail oder Chat. Auch administrative Aufgaben wie Tagesabschluss, Fakturierung und Debitorenmanagement laufen vollständig über b_smart– digital, effizient und nahtlos in das Tagesgeschäft integriert.
Doch das ist längst nicht alles. Zusätzlich stellen wir ein vollständiges IT-Lösungspaket bereit – bestehend aus Zutrittssystem, IP-Telefonie und Remote-Zugang. Auf Wunsch können Sie die Betreuung der gesamten IT-Umgebung an uns abgeben. So sparen Sie sich eigene Server und teure Wartungsverträge – Sie greifen einfach auf unsere professionelle Infrastruktur zurück. Hosting, Backups, Updates und Wartung aller Soft- und Hardwarelösungen laufen sicher, zuverlässig und ohne zusätzliche Belastung für Ihr Personal im Hintergrund.
«Mit primetime haben wir einen Partner, der unser Verständnis von smarter Hotellerie teilt. Gemeinsam schaffen wir ein Gästeerlebnis, das technisch modern, wirtschaftlich sinnvoll und menschlich überzeugend ist – ein Modell, das die Branche nachhaltig verändern kann.»
Was primetime beiträgt: Information und Unterhaltung, auf höchstem Niveau
Während b_smart alle Front-Desk-Aufgaben übernimmt, sorgt primetime mit seinen TV-Lösungen für erstklassige Information und Unterhaltung. Denn genau hier stehen viele Hotels unter Druck: Veraltete Geräte, eingeschränkter Zugang zu Streamingdiensten, fehlende Sprachvielfalt oder komplizierte Bedienoberflächen führen oft zu Frust bei den Gästen – und zu zahlreichen Rückfragen beim Personal. Hinzu kommt, dass viele Betriebe mit unterschiedlichen Einzellösungen arbeiten: Infokanal, Gästemappe, WLAN oder Livestreams stammen von verschiedenen Anbietern, was die technische Komplexität weiter erhöht.
primetime bietet eine durchdachte Gesamtlösung, die alle relevanten Funktionen auf einer zentralen Plattform bündelt: Über eine intuitive Benutzeroberfläche können Gäste Inhalte vom Smartphone übertragen, in ihrer Sprache fernsehen, auf digitale Gästemappen zugreifen oder aktuelle Hinweise wie Wettervorhersagen und Menüpläne direkt am Bildschirm einsehen.
Auch aus Betreiberperspektive bringt die Lösung von primetime Vorteile, denn sie bedeutet weniger Schnittstellen, weniger Supportfälle, weniger Reklamationen. Besonders praktisch: Die Lösung von primetime lässt sich nahtlos in die bestehende Hotel-Infrastruktur integrieren, ob über Koax oder WiFi. Und auf Wunsch können Hoteliers sogar die Betreuung der Lösung an primetime abgeben – für Häuser mit vielen Zimmern oder mehreren Standorten eine enorme Entlastung.
Lösungskomponenten für exzellente Gästebetreuung
Virtuelle Rezeption
Check-in und Beantwortung von Anfragen über ein zentrales Service-Center, 24/7.
IT-Lösungs-paket
Zutrittssystem, IP-Telefonie, Remote-Zugang und auf Wunsch Betreuung der IT-Umgebung.
Individuelle Senderliste
Über 600 TV- und Radio-Sender aus der ganzen Welt, für jedes Interesse und in jeder Sprache.
Infokanal & Gästemappe
Alle Informationen an einem Ort, von Öffnungszeiten über Wettervorhersagen bis Menüplänen.
Gemeinsam mehr erreichen – für Hoteliers und Gäste
Gemeinsam schaffen b_smart und primetime die Grundlage für eine zeitgemässe Alternative zum klassischen Hotelbetrieb. Digitale Gästebetreuung, zentral verwaltete IT-Infrastruktur und moderne TV-Lösungen greifen dabei nahtlos ineinander – für einen professionellen, schlanken Betrieb, der Gäste überzeugt und Mitarbeitende entlastet. Was früher den Einsatz mehrerer Dienstleister und viel Koordination erforderte, kommt heute aus einer Hand – technisch abgestimmt und wirtschaftlich effizient. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: die operative Führung Ihres Hauses und die persönliche Begegnung mit Gästen.
Kurzum: Mit b_smart und primetime verbinden Sie digitale Effizienz mit echter Gastfreundschaft – zukunftsfähig, wirtschaftlich und nah am Menschen.
