Wie das Valbella Resort mit Direct Streaming alte und neue Infrastruktur verbindet
Wie betreibt man ein zeitgemässes Hospitality TV, wenn ein Hotel aus mehreren Gebäuden besteht, die technisch ganz unterschiedlich ausgestattet sind? Vor dieser Herausforderung stand auch das 4-Stern-Superior-Hotel Valbella Resort in Lenzerheide-Valbella, wie General Manager Thomas Vogt erklärt: «Unser Hotel ist auf drei Häuserkomplexe aufgeteilt mit unterschiedlicher Technik, historisch gewachsen. Im einen Haus haben wir ältere Fernseher mit entsprechenden Anschlussmöglichkeiten und im anderen Haus die neusten – und auf dem Dach noch eine alte Satellitenschüssel.» Genau diese Heterogenität wurde über die Jahre zur Herausforderung und führte zu steigender Komplexität im täglichen Betrieb. Ein kompletter Austausch der Infrastruktur kam für das Valbella Resort jedoch nicht infrage.
«An der Zusammenarbeit mit primetime habe ich vor allem geschätzt, dass es unkompliziert und einfach gewesen ist.»
Drei Häuser, eine einheitliche und flexible Lösung
Stattdessen entschied sich das renommierte Hotel mit 121 Zimmern dafür, bestehende und neue Infrastruktur mit einer flexiblen Hospitality-TV-Lösung nahtlos zusammenzuführen. «Unser Technologiepartner WETA digital solutions hat uns verschiedene Lösungen präsentiert und primetime als zukunftssicherste Variante vorgeschlagen», erklärt Thomas Vogt.
Für das Valbella Resort heisst das konkret, unterschiedliche technologische Ausgangslagen in einem einheitlichen System abzubilden und gleichzeitig Raum für Weiterentwicklungen zu lassen. Entsprechend wird die Lösung in den älteren Gebäuden über Kabelfernsehen (DVB-C) betrieben, während in den neueren Direct Streaming zum Einsatz kommt. Alle TV-Inhalte werden dabei zentral von primetime aufbereitet und bereitgestellt.
Für das Valbella Resort erwies sich dieser Ansatz als goldrichtig: «Für unsere drei Häuserkomplexe ist diese Lösung perfekt. Wir haben weniger technische Ausfälle, unser Team ist entlastet und die Gäste profitieren von einem intuitiven Erlebnis. Kurzum: Mehr Komfort und weniger Aufwand für alle Beteiligten», sagt Thomas Vogt begeistert.
Gleichzeitig lassen sich Investitionen schrittweise planen und Erweiterungen unkompliziert umsetzen – ohne Abhängigkeit von bestehender Verkabelung oder Gerätestandards. «Bei einem Hotel musst du immer wieder investieren», so Thomas Vogt. «Und wenn wir vorhätten, Erweiterungen zu erstellen, dann ist es mit dieser Lösung relativ simpel.»
Lösungskomponenten – mehr als nur TV
TV-Signal über DVB-C und Direct Streaming
Aufbereitung und Streaming von bis zu 600 TV- und Radiosendern.
Landingpage
Einheitlicher Einstieg für Gäste mit Senderübersicht und Hotelinformationen.
Dynamischer Infokanal
Wetterprognosen, Ausflugsideen für die Region, News und vieles mehr.
Proaktive Kommunikation und effiziente Umsetzung
Gemeinsam mit primetime und WETA digital solutions setzte das Valbella Resort auch eine CI/CD konforme Landingpage sowie einen Infokanal um. Gäste erhalten darüber direkten Zugriff auf aktuelle Informationen. Inhalte können zentral gepflegt und auf sämtlichen Bildschirmen im Resort ausgespielt werden, unabhängig davon, in welchem der drei Häuser sich die Gäste befinden. Gerade in einer historisch gewachsenen Resort-Struktur sorgt diese Einheitlichkeit für Orientierung und ein stimmiges Gästeerlebnis.
Doch nicht nur die Lösung selbst überzeugte, sondern auch der Weg dorthin. «Was ich an der Zusammenarbeit mit primetime und WETA digital solutions besonders geschätzt habe, war die proaktive Kommunikation, das Verständnis für unsere Anforderungen und die effiziente Umsetzung», bringt es Thomas Vogt auf den Punkt. Entscheidungen konnten pragmatisch getroffen, Anpassungen schnell umgesetzt und offene Fragen direkt geklärt werden.
Heute läuft das Hospitality-TV im Valbella Resort stabil und zuverlässig – unabhängig von Gebäuden, Geräten oder technischer Ausgangslage. Die Lösung entlastet den Betrieb, ist flexibel erweiterbar und wächst mit dem Hotel mit. Für die Gäste bedeutet das: dasselbe hochwertige Infotainment-Erlebnis in allen Häusern. Für das Resort: weniger Komplexität, mehr Ruhe im Betrieb und eine Lösung, die auch in Zukunft trägt.
